Souverän führen in komplexen Situationen

Wenn Menschen in der Zusammenarbeit als „schwierig“ erlebt werden

Wer mit Menschen arbeitet und Verantwortung für andere übernimmt, kennt Situationen, in denen die eigenen Möglichkeiten scheinbar an Grenzen kommen.

Gespräche führen nicht weiter. Mitarbeitende oder Kolleginnen und Kollegen reagieren anders als erwartet. Konflikte belasten die Zusammenarbeit. Unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen treffen aufeinander. Gleichzeitig gilt es, den Anforderungen der eigenen Aufgabe gerecht zu werden, für die eigene Stabilität zu sorgen und lösungsorientiert handlungsfähig zu bleiben.

Gerade in lehrenden und psychosozialen Arbeitsfeldern kommt eine besondere Herausforderung hinzu: Wer andere Menschen begleitet, unterstützt oder führt, ist mit der eigenen Person immer Teil des Geschehens.

Wie wir eine Situation wahrnehmen, welche Erwartungen wir haben, wie wir auf Widerstand reagieren und wie gut es uns gelingt, auch unter Belastung bei uns selbst zu bleiben und unsere Selbststeuerungsfähigkeit zu erhalten, beeinflusst unser Handeln und damit auch das Verhalten unseres Gegenübers.

Deshalb gehören für uns Führung, Zusammenarbeit und Selbstführung unmittelbar zusammen.

Aus systemischer Sicht lohnt ein Blick auf das gesamte Geschehen.

Menschen handeln nie losgelöst von ihrem Kontext. Verhalten entsteht im Zusammenspiel von Persönlichkeit, Erwartungen, Rollen, Beziehungen, Kommunikation und den jeweiligen Rahmenbedingungen.

Häufig entstehen schwierige Situationen deshalb weniger durch einzelne Persönlichkeiten als durch komplexe Wechselwirkungen innerhalb eines Systems. Wer diese Dynamiken besser versteht – und dabei auch die eigene Rolle und Wirkung einbezieht –, erweitert seinen Handlungsspielraum.

Genau hier setzt dieses zweitägige Intensivseminar an.

Sie lernen, anspruchsvolle Situationen aus Ihrer beruflichen Praxis systematisch zu analysieren, Konflikt- und Beziehungsdynamiken besser zu verstehen und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln, die gewünschte Veränderungen unterstützen.

Dabei verbinden wir aktuelle Erkenntnisse aus Psychologie, Systemtheorie und Organisationsentwicklung mit langjähriger praktischer Erfahrung in Führung, Coaching, Supervision und Mediation – auch in anspruchsvollen und festgefahrenen zwischenmenschlichen und organisationalen Situationen.

Wir sind überzeugt, dass nachhaltige Handlungskompetenz nicht durch das Auswendiglernen einzelner Gesprächstechniken entsteht.

Entscheidend ist ein tieferes Verständnis dafür, wie Menschen, Beziehungen und Organisationen funktionieren. Wer die Dynamiken hinter einer Situation erkennt und zugleich die eigene Wahrnehmung, Haltung und Wirkung reflektieren kann, gewinnt zusätzliche Möglichkeiten, auch in schwierigen Situationen angemessen und wirksam zu handeln.

Methoden entfalten ihre Wirkung erst auf dieser Grundlage.

Hinweis: Dieses Seminar konzentriert sich auf psychologische, kommunikative und strategische Aspekte von Führung und Zusammenarbeit. Arbeitsrechtliche Fragestellungen sind nicht Bestandteil des Seminars.

Ausgewählte Themen des Seminars

Jede berufliche Situation ist anders. Deshalb orientieren sich die konkreten Inhalte und Schwerpunkte des Seminars sowohl an einem bewährten didaktischen Aufbau als auch an den Fragestellungen und Praxisfällen der Teilnehmenden.

Je nach Anliegen beschäftigen wir uns unter anderem mit folgenden Themen:

Sich selbst führen – die eigene Wirkung verstehen

Wer mit Menschen arbeitet und Verantwortung für andere übernimmt, wirkt immer auch durch die eigene Person. Die Fähigkeit, die eigene Wahrnehmung, Haltung und Wirkung zu reflektieren, ist deshalb eine wesentliche Voraussetzung professionellen Handelns.

Dazu gehören beispielsweise diese Fragen:

• Warum erlebe ich bestimmte Menschen oder Verhaltensweisen als besonders herausfordernd?
• Welche Werte, Erwartungen und Überzeugungen beeinflussen mein Handeln?
• Welche blinden Flecken prägen meine Wahrnehmung?
• Wie gelingt der Perspektivwechsel von der Bewertung zur professionellen Analyse?
• Wie kann ich auch in emotional herausfordernden Situationen bei mir und handlungsfähig bleiben?
• Wie kann ich meine eigene Stabilität und Selbstführung stärken, ohne mich innerlich vom Gegenüber zurückzuziehen?

Komplexität verstehen – Situationen systemisch betrachten

Nicht jede schwierige Situation lässt sich durch das Verhalten einzelner Menschen erklären. Gerade in sozialen, pädagogischen und lehrenden Kontexten wirken unterschiedliche Erwartungen, Rollen, Beziehungen und institutionelle Rahmenbedingungen zusammen.

Themen und Fragestellungen sind beispielsweise:

• Wie lassen sich komplexe Situationen systematisch analysieren?
• Welche Wechselwirkungen zwischen Person, Rolle, Beziehung und Organisation bestimmen das Geschehen?
• Was gehört zu meiner Verantwortung – und was nicht?
• Wie finde ich meine Rolle zwischen den Erwartungen der Organisation, den Bedürfnissen anderer und meinen eigenen professionellen Ansprüchen?
• Wie kann ich auch bei widersprüchlichen Erwartungen Orientierung geben und selbst handlungsfähig bleiben?

Zusammenarbeit wirksam gestalten

Tragfähige Zusammenarbeit entsteht nicht allein durch guten Willen. Sie benötigt Klarheit über Rollen, Erwartungen und Verantwortung ebenso wie Vertrauen und die Möglichkeit, unterschiedliche Perspektiven einzubringen.

Mögliche Fragestellungen sind:

• Welche Bedingungen fördern eine vertrauensvolle und tragfähige Zusammenarbeit?
• Wie können Rollen und Verantwortlichkeiten geklärt werden?
• Wie entsteht psychologische Sicherheit?
• Wie gehe ich mit unterschiedlichen Erwartungen und Interessen um?
• Wie können Teams und Arbeitsbeziehungen nachhaltig entwickelt werden?

Schwierige Gespräche souverän führen

Gespräche gehören zu den wichtigsten Instrumenten überall dort, wo Menschen mit anderen Menschen arbeiten. Gerade in anspruchsvollen Situationen entscheidet weniger die richtige Technik als die innere Haltung und die Fähigkeit, auch unter Druck handlungsfähig zu bleiben.

Unter anderem beschäftigen wir uns mit diesen Fragen:

• Wie gelingt Feedback, das Entwicklung ermöglicht?
• Wie spreche ich schwierige oder sensible Themen klar an?
• Wie gehe ich mit Widerstand, Rechtfertigungen oder starken Emotionen um?
• Wie können Gespräche Verantwortung fördern, statt Abwehr auszulösen?
• Wie gelingt es mir, gleichzeitig wertschätzend und klar zu bleiben?

Nachhaltig intervenieren

Wenn Konflikte bereits eskaliert sind oder sich festgefahrene Muster entwickelt haben, reichen einzelne Gesprächstechniken häufig nicht mehr aus.

Folgende Themen können dabei vertieft werden:

• Wie lassen sich Konflikt- und Beziehungsdynamiken systematisch analysieren?
• Welche Interventionen unterstützen nachhaltige Veränderungen?
• Wie gehe ich mit Widerständen, Rückzug oder Blockaden um?
• Wie kann ich festgefahrene Situationen aus einer neuen Perspektive betrachten?
• Wie können wieder Handlungsspielräume entstehen, wenn bisherige Lösungsversuche nicht weiterführen?
• Wie kann psychologische Sicherheit in herausfordernden Situationen erhalten oder wieder aufgebaut werden?

Für wen ist dieses Seminar geeignet?

Dieses Seminar richtet sich an Menschen, die in ihrer beruflichen Rolle Verantwortung für andere Menschen und für die Gestaltung von Zusammenarbeit übernehmen.

Dazu gehören insbesondere:

• Führungskräfte und Leitungskräfte in sozialen, pädagogischen und psychosozialen Einrichtungen,
• Team-, Bereichs- und Einrichtungsleitungen,
• Menschen in koordinierenden oder fachlich leitenden Funktionen,
• Lehrende, Ausbildende und Menschen mit pädagogischer Verantwortung,
• Fachkräfte, die Teams, Gruppen oder andere Menschen begleiten,
• sowie Menschen, die ihre eigene Handlungsfähigkeit in anspruchsvollen beruflichen Situationen erweitern möchten.

Das Besondere an diesem Seminar

Dieses Seminar verbindet unterschiedliche Erfahrungsperspektiven auf Führung, Zusammenarbeit und professionelle Beziehungsgestaltung. Dadurch können Situationen sowohl aus der unmittelbaren Verantwortung innerhalb einer Organisation als auch aus einer systemischen Außenperspektive betrachtet werden.

Jens Richter

Jens begleitet seit vielen Jahren Führungskräfte und Organisationen auf allen Managementebenen – bis hin zu Geschäftsführungen und Vorständen – als systemischer Coach, Berater und Organisationsentwickler. Ebenso ist er seit vielen Jahren als Fortbildungsleiter und Supervisor in lehrenden und sozialen Institutionen aktiv. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt in der Begleitung auch schwierigster und festgefahrener zwischenmenschlicher und organisationaler Dynamiken. Seine langjährige Erfahrung als Mediator in anspruchsvollen Konflikt- und Klärungsprozessen ergänzt diese Perspektive.

Isabel Franke

Isabel verfügt, neben ihrer Erfahrung als systemischer Coach und Organisationsentwicklerin, über langjährige eigene Führungserfahrung in einem internationalen Großunternehmen. Sie hat nationale und globale Teams sowie Matrix-Teams in komplexen Organisationsstrukturen geführt und kennt die Herausforderungen moderner Führung damit aus eigener Verantwortung – von unterschiedlichen Interessen und Erwartungen über hierarchische und agile Strukturen bis hin zu Veränderungsprozessen und anspruchsvollen Teamdynamiken.

Diese unterschiedlichen Erfahrungsperspektiven ermöglichen es uns, anspruchsvolle Situationen sowohl aus der unmittelbaren Verantwortung einer Führungskraft oder eines Menschen mit Verantwortung für andere als auch aus der systemischen Außenperspektive von Coaching, Supervision und Mediation zu betrachten, zu analysieren und daraus passende Handlungsmöglichkeiten für gewünschte Entwicklungen zu erarbeiten.

Die Teilnehmenden profitieren von unterschiedlichen Perspektiven, vielfältigen Praxisbeispielen sowie einem geschützten Rahmen, in dem eigene Fragestellungen vertrauensvoll bearbeitet und neue Handlungsmöglichkeiten entwickelt werden können.

Ihr Nutzen

Nach dem Seminar verfügen Sie über ein erweitertes Verständnis für komplexe berufliche Situationen und können Herausforderungen differenzierter analysieren und souveräner gestalten.

Sie nehmen insbesondere mit:

• ein tieferes Verständnis für zwischenmenschliche und organisationale Dynamiken,
• mehr Klarheit über die eigene Rolle, Wahrnehmung und Wirkung,
• ein systemisches Verständnis für Konflikte und als herausfordernd erlebte Verhaltensweisen,
• neue Perspektiven und praxiserprobte Interventionsmöglichkeiten für anspruchsvolle Situationen,
• mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächen und Konflikten,
• Impulse für eine tragfähige und vertrauensvolle Zusammenarbeit,
• Möglichkeiten, die eigene Selbstführung und Handlungsfähigkeit auch unter Belastung zu stärken,
• sowie den Erfahrungsaustausch mit anderen Menschen in einem vertraulichen Lernumfeld.

Unser Verständnis von professioneller Verantwortung

Dieses Seminar richtet den Blick bewusst nicht auf die Frage, wie mit als „schwierig“ erlebten Menschen umzugehen ist, damit diese sich verändern.

Im Mittelpunkt steht vielmehr die Frage, wie wir unsere eigene Wirksamkeit in komplexen Situationen spürbar erweitern können. Denn häufig verändert sich das Denken und Verhalten anderer bereits dann, wenn sich unser eigenes Handeln und die Gestaltung von Beziehungen und Zusammenarbeit verändern.

Seminarinformationen

Wir freuen uns darauf, Sie in diesem Seminar begrüßen zu dürfen.